SaaSTickets
Gestão de chamados para sua MSP
Sistema completo de abertura e gestão de tickets para prestadores de serviço de TI. Multi-tenant, SLA, relatórios e base de conhecimento em um só lugar.
A SenseIQX usa o SaaSTickets no dia a dia
A SenseIQX utiliza o SaaSTickets para abertura e gestão de chamados dos seus clientes. A ferramenta está disponível para outros MSPs poderem contratar e profissionalizar o atendimento às suas empresas clientes.
Mensalidade: R$ 90,00/mês
Recursos do SaaSTickets
Tudo que sua MSP precisa para gerenciar chamados de forma profissional.
Multi-tenancy
Cadastre várias empresas clientes em um único sistema. Cada MSP gerencia seus clientes e tickets de forma isolada e organizada.
Gestão de tickets
Abertura, atribuição a técnicos, conclusão e interações em cada chamado. Fluxo completo do início ao encerramento.
Perfis de acesso
Admin MSP, gerente da empresa cliente, técnico e cliente final. Cada perfil vê apenas o que precisa.
Inventário de ativos
Cadastre equipamentos e ativos das empresas clientes e associe aos chamados para rastreabilidade.
Base de conhecimento
Artigos e soluções documentadas para consulta pela equipe e pelos clientes, reduzindo retrabalho.
SLA e alertas
Defina prazos de atendimento e receba alertas quando o SLA estiver em risco. Relatório de SLA para prestar contas ao cliente.
Dashboard e métricas
Visão geral de tickets abertos, em andamento e concluídos. Métricas para gestão da operação.
Relatórios PDF
Relatórios por período, por empresa, por ticket e relatório de SLA. Exportação em PDF para reuniões e auditoria.
Exportação CSV
Exporte a lista de tickets em CSV. Filtro por solicitante e outros critérios para análise em planilhas.
Notificações por e-mail
E-mails automáticos na abertura, conclusão e nova interação do ticket. Configurável por empresa.
Avaliação de satisfação
O cliente pode avaliar o atendimento após o encerramento do chamado, gerando indicadores de qualidade.
Vantagens para empresas de gestão de TI (MSPs)
Benefícios que fazem a diferença no dia a dia da sua operação.
Organização por empresa cliente
Todos os chamados separados por cliente. Nada se mistura; sua equipe e o gerente de cada empresa enxergam apenas o que importa.
Gerente da empresa cliente acompanha tudo
O administrador da empresa que contratou sua MSP vê todos os chamados da empresa, resoluções e cumprimento de SLA, sem precisar ligar para você.
Profissionalização do atendimento
Portal de abertura de chamados, histórico e relatórios transmitem seriedade e organização, aumentando a confiança do cliente.
Relatórios e SLA para prestar contas
Relatório de SLA e exportação em PDF/CSV facilitam reuniões de acompanhamento e renovação de contratos.
Um único sistema para todas as empresas
Não precisa de uma ferramenta por cliente. Um login, várias empresas, menos custo e menos complexidade.
Plano SaaSTickets
Acesso ao sistema completo para sua MSP.
R$ 90/mês
Mensalidade fixa
- ✓ Acesso multi-tenant (múltiplas empresas clientes)
- ✓ Gestão de tickets, SLA e relatórios
- ✓ Base de conhecimento e inventário de ativos
- ✓ Notificações por e-mail
- ✓ Suporte da SenseIQX para uso do sistema
Perguntas frequentes — SaaSTickets
Dúvidas comuns sobre o produto e o plano.
O que está incluso no plano de R$ 90/mês?
Posso cadastrar várias empresas clientes?
Como é o suporte?
A SenseIQX realmente usa essa ferramenta?
Pronto para profissionalizar seus chamados?
Fale com a SenseIQX e comece a usar o SaaSTickets na sua MSP.
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